Nous avons constaté que certains appareils Samsung rencontrent des problèmes lors de l'utilisation de notre application. Il s'agit notamment des Galaxy Note 3, Galaxy S4 et Galaxy S5 en Android 5.0 Lollipop.
Il s'agit d'une erreur au sein même de la version de Samsung du système d'exploitation Android en 5.0.
Selon nos sources, ces différents smartphones sont éligibles à une mise à jour vers Android 5.1 ou 6.0 qui règlent ces problèmes.
Si vous avez un appareil Samsung en Android 5.0, nous vous recommandons de le mettre à jour pour une meilleure fiabilité du système.
Pour connaître la version de votre système, veuillez suivre les étapes suivantes (les termes exacts peuvent dépendre d'un smartphone à l'autre) :
- Ouvrir les paramètres du smartphone
- Descendre tout en bas et entrer dans "À propos de l'appareil"
- Vous trouverez alors la version de votre système sour le label "Version Android"
Si vous êtes en 5.0, vous pouvez demander une mise à jour en appuyant sur "Mise à jour logicielle" en haut de cet écran, puis "Mettre à jour".
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, que ce soit lié à cette info ou non, n'hésitez pas à nous contacter à support-fr@andaman7.com et nous nous ferons une joie de vous aider.
Soyez en bonne santé!
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